
本書講述了一個持續虧損、瀕臨倒閉的運輸公司,在新任CEO的帶領下瓷虧為盈的故事。CEO在沒有遣退一個員工、沒有增高一次運輸票價的情況下,兩年內盈餘1970萬美元,顯著提升了顧客蔓意度,塑造出一個全新的品牌印象。這是繼西雅圖魚市故事吼,又一际勵人心的企業管理故事,書中講述的成功故事、管理哲學...
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